Kompleksowa obsługa klientów to główne zadanie kasjera z Warszawy. Pracownik ten wie, jak ważna jest właściwa ekspozycja towarów oraz jak pozyskać nowego klienta. Sprawdziliśmy, co w tym zawodzie oznacza atrakcyjne wynagrodzenie i czy kasjer wykonujący pracę w Warszawie może liczyć na wiele ofert pracy.
Kasjer to pracownik fizyczny. Większą część swoich obowiązków wykonuje w pozycji stojącej, a niekiedy dźwiga też różne towary. Jego podstawowym zadaniem jest profesjonalna obsługa klienta przy kasie fiskalnej, zgodna ze standardami obowiązującymi w danej firmie. Niemniej, niejeden opis stanowiska pracy kasjera z Warszawy zawiera także dużo szerszy zakres obowiązków, niż sama obsługa kasy fiskalnej.
Profesjonalna obsługa klientów to zdecydowanie jeden z najczęściej pojawiających się w ofertach obowiązków - jest on jednak dość zdawkowy. Bieżąca obsługa klientów to bowiem nie tylko obsługa stanowiska kasowego czy informowanie klientów o aktualnych promocjach i akcjach. Kandydat na to stanowisko musi być gotowy na terminowe wykonywanie zleconych przez przełożonego zadań, których rezultat bezpośrednio przekłada się na wyniki sklepu. Chodzić tu będzie przede wszystkim o wykładanie towaru i dbanie o jego prawidłową ekspozycję, udział w inwentaryzacjach, czy dbałość o porządek na sali sprzedaży.
Sporą częścią kasjerów zatrudnionych w sklepach jest praca ze sprzedawanym asortymentem. To m.in. przyjmowanie dostaw i wykładanie towaru na półki. Ten rodzaj obowiązków zawiera także takie czynności, jak kontrola aktualności etykiet cenowych, dbanie o atrakcyjną ekspozycję produktów, rozładunek dostaw, umieszczanie prawidłowych oznaczeń na towarach czy kontrola dat ważności produktów. Wymienić można tu także utrzymanie porządku w sklepie i dbanie o higienę półek (zwłaszcza półki produktów spożywczych wymagają częstej dezynfekcji).
Kasjer zatrudniony jako pracownik sklepu, który działa jednocześnie np. jako mini kawiarnia albo w lokalu firmowym piekarni, może spodziewać się także, że w skład jego zadań wejdzie np. parzenie kawy, przygotowywanie świeżych kanapek czy też wypieki pieczywa. Osoby pracujące w dziale mięsnym zajmują się m.in. sprzedażą produktów garmażeryjnych, wykonują także krojenie wędlin.
Niektóre punkty sprzedażowe oczekują od pracownika, że nie będzie zajmować go wyłącznie obsługa stanowiska kasowego, ale także aktywna praca na samej sali sprzedaży, zgodna ze standardami firmy. Poszczególnym kasjerom, przypisywana jest samodzielna realizacja założonych celów sprzedażowych, a tę może skutecznie zapewnić tylko aktywna sprzedaż produktów oferowanych przez firmę.
W praktyce oznacza to m.in. proponowanie produktów kompatybilnych i związanych z głównym zakupem, np. wkładek do butów, kiedy klient nabywa adidasy. Obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy to także utrzymywanie długotrwałych relacji z kupującymi, sprawianie, że klient powraca do danego sklepu. Umożliwia to np. nienachalne doradzanie osobom poszukującym konkretnych towarów.
Do zadań najbardziej doświadczonych kasjerów może należeć także prowadzenie zmiany w danym sklepie czy innym punkcie sprzedażowym. Taki kasjer otrzyma miano kierownika zmiany i poniesie odpowiedzialność za całość pracy sklepu w danych godzinach. Wiąże się to również z lepszymi warunkami płacowymi.
Zadaniem kasjera lotniczego jest zapewnianie profesjonalnej obsługi klienta znajdującego się na lotnisku. W Warszawie, przy ul. Żwirki i Wigury, znajduje się Międzynarodowy Port Lotniczy im. Fryderyka Chopina. W niedalekim sąsiedztwie stolicy funkcjonuje także Mazowiecki Port Lotniczy Warszawa-Modlin. To dwa miejsca, w których czeka praca dla kasjera lotniczego pochodzącego z Warszawy.
Kasjer lotniczy sprzedaje bilety, ale zajmuje się również obsługą telefoniczną zamówień dotyczących rezerwacji samochodów, taksówek czy hoteli dla podróżnych. Pomaga w weryfikowaniu niezbędnych dokumentów i dokonywaniu odprawy bagażu, oferuje także ubezpieczenia wakacyjne.
Umowa o pracę czeka na kasjera również w warszawskich kantorach i innych punktach wymiany walut. Obsługa kasowa klientów takich miejsc polega m.in. na umożliwianiu operacji finansowych w obcych walutach, prowadzeniu sprzedaży i zakupów zagranicznych banknotów z wykorzystaniem różnych środków płatniczych (nie tylko operacji gotówkowych, ale np. również przelewów elektronicznych). Pracownik ten obsługuje także konta walutowe klientów: może dokonywać wpłat i wypłat, zakładać lokaty itp.
Kasjer w banku realizuje częściowo zadania finansowego doradztwa personalnego. Oznacza to, że może m.in. wpłacać i wypłacać środki z kont klientów, realizować czeki czy też sprzedawać lub skupować waluty i obligacje Skarbu Państwa. Jego obowiązkiem jest również udzielanie informacji na temat działalności banku i odpowiadanie na wszelkie pytania klientów. Kasjer bankowy dba o gotówkę zgromadzoną w przypisanej do niego kasie i złożenie jej do skarbca. W Warszawie znajdują się główne siedziby wielu krajowych i zagranicznych banków, które zapewniają wiele miejsc pracy przeznaczonych dla tych pracowników. "
Umowa o pracę na stanowisku kasjera czeka przede wszystkim na osoby uczciwe i mające doświadczenie w pracy z klientem. Nie oznacza to jednak, że początkujący kandydat nie ma możliwości znalezienia zatrudnienia. Jeśli wśród Twoich kwalifikacji znajdują się rozwinięte kompetencje miękkie, możesz z powodzeniem aplikować na wybrane oferty pracy. Liczy się przede wszystkim umiejętność pracy w zespole, komunikatywność, postawa prokliencka, punktualność, odpowiedzialność i zaangażowanie.
W pracy w sklepie spożywczym i innych punktach, w których kasjer będzie miał styczność z żywnością, wymagane są aktualne badania sanitarno-epidemiologiczne. Wykształcenie nie gra większej roli w przypadku pracy na stanowisku kasjera.
Zawód kasjera zostaje powoli zastępowany przez maszyny i aplikacje. W Warszawie działa już kilka sklepów samoobsługowych, w których nie pracuje żaden człowiek. Wejście i wyjście z takich punktów zapewnia zeskanowanie kodu uzyskanego w aplikacji, a płatność odbywa się w pełni bezgotówkowo.
Pomimo tego, kasjerzy to wciąż grupa zawodowa bardzo poszukiwana w wielu regionach kraju. Można wymienić tu m.in. powiat lubański w województwie dolnośląskim, powiat starogardzki, gdański i Gdańsk w województwie pomorskim, powiat koniński i Konin w województwie wielkopolskim, Sosnowiec w województwie śląskim oraz powiat otwocki położony w sąsiedztwie Warszawy. Stolica także zapewni pracę wielu kasjerom.
Pracodawcy starają się przyciągnąć chętnych do pracy m.in. benefitami pozapłacowymi. W ofertach pracy można spotkać takie sformułowania jak "Poszukujemy pracowników. Oferujemy pracę dostosowaną do Twoich zajęć na uczelni albo opieki nad dzieckiem", "Zapewniamy stabilne zatrudnienie, a po zakończeniu okresu próbnego, najszerszy na rynku pakiet programów socjalnych".
I choć długotrwała umowa o pracę to najchętniej oferowana kasjerom forma zatrudnienia, to zawód ten cechuje duża rotacja pracowników. Dlatego też kasjerów z Warszawy pozyskuje niejedna agencja pracy tymczasowej albo agencja pośrednictwa pracy oferująca to stanowisko, jako pracę dodatkową.
Zasadniczo, zarobki kasjerów w Warszawie nie różnią się zanadto od zarobków kasjerów z innych części Polski - mogą być niewiele większe na korzyść mieszkańców stolicy. Trzeba jednak pamiętać, że zarobki kasjerów uzależnione są zarówno od doświadczenia zawodowego, jak i hierarchii w firmowej strukturze. Najistotniejszym z czynników może być jednak wielkość przedsiębiorstwa, które nas zatrudnia.
Warto mieć na uwadze, że przedsiębiorcy w Warszawie, starając się zapewnić swoim pracownikom komfort, oraz walcząc o ich lojalność, nie tylko oferują im szereg benefitów pozapłacowych, ale także atrakcyjne premie, uzależnione od wyników finansowych placówki - zatem podstawa wynagrodzenia to nie wszystko.
Kasjer w Warszawie, stawiając swoje pierwsze kroki na rynku pracy, może liczyć na wynagrodzenie podstawowe oscylujące wokół 4 000 złotych brutto. Znacznie lepiej prezentuje się sytuacja w przypadku zastępcy kierownika sklepu, który otrzymać może od 4 400 złotych brutto, do nawet 4 800 złotych brutto miesięcznie, zależnie od pracodawcy. Jak nietrudno się domyślić, najwięcej zarobi kierownik sklepu, gdzie mediana wynagrodzeń wynosi 5 530 złotych brutto.
Posada kierownika sklepu wcale nie wieńczy ścieżki awansów, jaką można kroczyć. Kolejne etapy zakładają już pracę nieco bardziej biurową, gdzie pracownik pełnić będzie obowiązki jako dyrektor regionalny, czy dyrektor krajowy. W przypadku takich osób, wynagrodzenia mogą urastać powyżej 10 000 złotych brutto miesięcznie.
Kasjer poszukujący pracy powinien skorzystać z zasobów portalu GoWork.pl, który grupuje najnowsze oferty pracy z wielu regionów kraju, w tym z Warszawy. Pełne warunki korzystania z serwisu zawarte są w jego regulaminie.
Jeśli chcesz zyskać dostęp do ofert przeznaczonych dla kasjera, wybierz lokalizacje, stanowisko, preferowany typ umowy (np. umowa o pracę lub umowa zlecenie) i formę etatu (np. pełny etat albo pół), a serwis wyświetli tylko właściwe ogłoszenia. Możesz także określić przedział oczekiwanego wynagrodzenia, żeby od razu odrzucić niedopasowane oferty.
Wielu pracodawców zamieszcza w ogłoszeniach zdania takie jak "Jesteśmy firmą godną zaufania, dbającą o pracownika". Istnieje prosty sposób, żeby sprawdzić, czy jest to prawdą. GoWork.pl prowadzi forum z opiniami o pracodawcach, na którym byli i obecni pracownicy tysięcy firm zamieszczają swoje komentarze i odczucia oceniające dane miejsce pracy.
Zdarza się, że osoby figurujące w bazie lokalnych urzędów pracy jako trwale bezrobotne otrzymują zaproszenia do podjęcia stażu zawodowego na stanowisku kasjera. Jeśli interesuje Cię sprawdzenie, czy jest to zawód dla Ciebie, udaj się do jednej z trzech siedzib warszawskiego Powiatowego Urzędu Pracy. Zlokalizowane są one przy ul. Grochowskiej 171 B, ul. Ciołka 10 A i ul. Młynarskiej 37 A. Każda z placówek obsługuje mieszkańców innych dzielnic, ma także przypisany inny zakres obowiązków. Dlatego też przed osobistą wizytą w urzędzie warto najpierw zadzwonić pod następujący numer centrali Powiatowego Urzędy Pracy w Warszawie: 22 391 13 00.
Choć najlepsze oferty pracy w Warszawie pojawiają się przede wszystkim na łamach rozmaitych serwisów internetowych, takich jak GoWork, to do Twojej dyspozycji - prócz wskazanego wyżej PUP - znajdują się jeszcze dwie możliwości. Pierwszą z nich stanowi stanowi skorzystanie z asysty jednej z agencji pracy tymczasowej działającej w mieście. Do najpopularniejszych w Warszawie agencji, figurujących w krajowym rejestrze agencji zatrudnienia, należeć będzie Work & Profit oraz Golden Serwis sp. z o.o.
Niestety, podjęcie współpracy z agencją zatrudnienia tymczasowego, zwykle nie będzie się wiązać z zatrudnieniem stabilnym - dominują tu bowiem umowy cywilnoprawne. Zaletą jest jednak to, że pracę można otrzymać niemalże "od ręki". Inną z godnych rozważenia opcji, jest osobiste udanie się do docelowego zakładu pracy i złożenie w nim swojego CV. Nie da się jednak ukryć, że to właśnie skorzystanie z usług naszego serwisu będzie najbardziej efektywną formą poszukiwań.