Opinie o Małgorzata Bambrowicz Biuro Matrymonialne Loveznajdźmiłość w Gdynia

@Pracodawca Pani Małgorzato, jako klient mam pełne prawo do wyrażenia swojej opinii. Zauważyłam, że moja wcześniejsza opinia na Google zniknęła – nie wiem, czy to kwestia algorytmów, czy została zgłoszona. Co ciekawe, tamta odpowiedź (prawdopodobnie napisana przez kogoś innego) była merytoryczna i profesjonalna, w przeciwieństwie do Pani obecnej reakcji, która jest emocjonalna i defensywna. Zamiast odnieść się do konkretnych zarzutów, atakuje mnie Pani personalnie, próbując mnie zdyskredytować. 1. Nie odniosła się Pani do braku kontaktu telefonicznego, nietrafionych dopasowań i słabej komunikacji. 2. Twierdzenie, że „cechy kandydatów stawały się nieakceptowalne tuż przed spotkaniem”, jest manipulacją – nigdy nie wyraziłam zgody na spotkanie, bo propozycje były nietrafione. Pani świadomie kłamie. 3. Wspomina Pani o „nękaniu” i „wyzwiskach”, nigdy to nie miało miejsca, a to co Pani pisze, wygląda na próbę zdyskredytowania mojej opinii i przedstawienia mnie w złym świetle, co jest pomówieniem. 4. Sugerowanie, że tylko „gotowi na zmianę” powinni korzystać z Pani usług, to przerzucanie odpowiedzialności na klienta zamiast poprawy jakości usługi. Chciałabym również sprostować kwestię zwrotu kosztów. Zwrot kosztów nastąpił tylko dlatego, że zgłaszałam wielokrotnie prośbę o zwrot części opłat( dowodem jest nasza korespondencja, której niestety, ale tu nie umieszczę), wyceniając wartość Pani usługi na 400 zł, a 1500 zł powinna mi Pani zwrócić, co stanowi 80% sumy. Tak więc, zwróciła mi Pani opłatę tylko dlatego, aby wyjść naprzeciw moim zarzutom i niezadowoleniu z usługi, które wielokrotnie zgłaszałam, ponad to, tym samym, zwracając pieniądze, potwierdziła to, że sama Pani czuła, iż usługa pozostawiała wiele do życzenia. Zamiast tej kwoty, zaproponowała Pani zwrot 900 zł, co stanowi około 47% zapłaconej kwoty. Zgodziłam się na tę kwotę, chcąc zakończyć sprawę polubownie, ale uważam, że pozostała kwota – 600 zł mi się wciąż należy, gdyż nie wywiązała się Pani odpowiednio z usługi, a zaproponowane przeze mnie 400 zł miało być opłatą za koszta manipulacyjne, jakie Pani poniosła. W komentarzu sama Pani pisze, że zwróciła mi 80%, co jest niezgodne z rzeczywistością. Natomiast, pisząc to, potwierdziła, że należy mi się 80% zwrotu. Proszę wobec powyższego, o uregulowanie brakującej kwoty w wysokości 600 zł, aby całkowity zwrot odpowiadał warunkom i temu co Pani pisze w komentarzu. Przypominam, że mam potwierdzenie przelewu z Pani strony na 900 zł. Pani odpowiedź jedynie potwierdza moje wcześniejsze zarzuty – brak profesjonalizmu, defensywną postawę i unikanie merytorycznej rozmowy. W usługach opartych na zaufaniu i relacjach międzyludzkich takie podejście jest niedopuszczalne. Na koniec chciałabym zaznaczyć, że pisałam swoją opinię, aby inni klienci, którzy rozważają skorzystanie z usług biur matrymonialnych, zastanowili się przed podjęciem decyzji. Płatność z góry jest nieakceptowalna i powinna być rozłożona na etapy, w formie abonamentowej. Może warto samemu przed podpisaniem umowy, zaproponować tego typu opłatę. Biura matrymonialne powinny być koncesjonowane, ponieważ to specyficzna usługa oparta na ludzkich emocjach i nie każdy nadaje się do takiej pracy. Jeśli ktoś czuje się (usunięte przez administratora) i niezadowolony z usługi, powinien składać skargi do instytucji pro konsumenckich, co pozwoli zauważyć problem systemowy i doprowadzi do rozwiązania tej kwestii. Także należy występować o zwrot wpłaconych pieniędzy w jakiejś ustalonej kwocie, bez względu na zapis w umowie, że zwrotów nie ma. One zawsze są, tym bardziej, jeśli usługa nie została odpowiednio przeprowadzona. Uważam, że biura matrymonialne są potrzebne, i na pewno są ludzie którzy z tego w pozytywny sposób skorzystali czy skorzystają, ale wymaga to zmian i regulacji prawnych, aby usługa była rzetelna i bezpieczna.