Zgłoszenie reklamacyjne

Jakie treści usuwamy?

Usuwamy wyłącznie wpisy, które naruszają regulamin serwisu lub obowiązujące przepisy prawa. Moderacja treści na GoWork nie polega na ocenie, czy opinia jest dla firmy korzystna lub niekorzystna, ale na sprawdzeniu, czy jej treść mieści się w granicach określonych zasad. W szczególności dotyczy to wpisów zawierających pomówienia, nieprawdziwe informacje przedstawione jako fakty, naruszenia dóbr osobistych lub obraźliwy i wulgarny język. Usuwane mogą być również treści zawierające groźby, nawoływanie do nienawiści, dane osobowe publikowane bez zgody, a także wpisy będące spamem lub powielające tę samą treść w wielu miejscach. Jednocześnie sama negatywna opinia nie jest powodem do usunięcia wpisu. Jeśli wypowiedź jest merytoryczna, dotyczy rzeczywistych doświadczeń związanych z pracą i nie narusza regulaminu ani prawa, pozostaje widoczna na portalu, nawet jeśli jest krytyczna wobec firmy.

Jakie treści mogą zgłaszać firmy?

Firmy mają możliwość zgłaszania wpisów, które ich zdaniem naruszają regulamin serwisu lub obowiązujące przepisy prawa. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy w opinii pojawiają się treści zawierające nieprawdziwe informacje, pomówienia, obraźliwy język lub dane osobowe, które nie powinny być publikowane w przestrzeni publicznej. Zgłoszeniu mogą podlegać także wpisy będące spamem, powielające tę samą treść w wielu miejscach albo komentarze, które w ogóle nie odnoszą się do pracy w danej firmie i nie wnoszą nic do dyskusji na temat warunków zatrudnienia. Portal umożliwia zgłaszanie takich treści po to, aby utrzymać przejrzystość dyskusji i dbać o to, żeby publikowane opinie miały charakter merytoryczny i dotyczyły rzeczywistych doświadczeń związanych z pracą.

Nie usuwamy opinii za pieniądze

Na GoWork nie ma możliwości usuwania opinii na życzenie ani w zamian za opłatę. Nie prowadzimy usług polegających na płatnym kasowaniu wpisów, a korzystanie przez firmę z jakiejkolwiek oferty, współpracy czy usług dostępnych w serwisie nie wpływa na sposób moderacji treści publikowanych przez użytkowników. Każda opinia jest oceniana według tych samych zasad. O usunięciu wpisu może zdecydować wyłącznie to, czy jego treść narusza regulamin serwisu lub obowiązujące przepisy prawa. Oznacza to, że samo niezadowolenie z opinii, jej krytyczny charakter albo chęć poprawy wizerunku firmy nie są podstawą do jej usunięcia.

Czy warto zgłaszać usunięcie opinii przez firmy zewnętrzne?

Korzystanie z firm zewnętrznych nie daje żadnej dodatkowej przewagi. Takie podmioty nie mają specjalnych uprawnień wobec portalu i w praktyce korzystają z tego samego formularza zgłoszeniowego, który jest dostępny bezpłatnie dla każdej firmy. Ostateczną decyzję zawsze podejmuje administrator serwisu po analizie zgłoszenia, dlatego pośrednik nie ma możliwości przyspieszenia ani wymuszenia usunięcia wpisu. W wielu przypadkach oznacza to jedynie zapłatę za usługę, którą firma może wykonać samodzielnie i darmowo.