Your responsibilities
- Du bist unser telefonischer Erstkontakt zu unseren Kunden und repräsentierst Oviva hierbei sympathisch, authentisch und positiv
- Du sorgst am Telefon und via E-Mail für eine hohe Kundenzufriedenheit und ein unvergessliches Kundenerlebnis, in dem Du unsere Kunden über alle relevanten Informationen rund um Ablauf und Kosten einer Ernährungstherapie informierst
- Du stimmst mit unseren Kunden eigenverantwortlich Terminvereinbarungen ab (In- und Outbound / KEINE Akquise!)
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zu unseren Team im Bereich Administration und Kundenmanagement in Deutschland und leitest administrative Kundenanliegen kompetent an andere Teams weiter
- Du nutzt den Kontakt zu unseren Ernährungsberatenden, um Absprache zu Verfügbarkeiten und Kundenanliegen lösungsorientiert zu gestalten
Our requirements
- Du liebst es zu telefonieren und der Kundenkontakt ist Deine persönliche Stärke und Leidenschaft
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich telefonischer Kundenservice oder Kundenbetreuung für ein deutsches Team
- Du bist ein wahres Kommunikationstalent, sprichst sehr gut Deutsch und drückst dich auch schriftlich gut aus
- Du bist dienstleistungs- und kundenorientiert, hast ein hohes Maß an Beratungskompetenz und kannst Dich und andere für innovative Gesundheitsthemen begeistern
- Du packst Dinge gern eigenverantwortlich sowie lösungsorientiert an und schätzt selbstorganisiertes Arbeiten
- Du arbeitest strukturiert, organisiert und bist gleichzeitig flexibel und belastbar
- Du bist wahrer Teamplayer und überzeugst auch in schwierigen Situationen mit Charme und Persönlichkeit
- Du bist fit im Umgang mit den klassischen Online- und Office Tools und im Umgang mit IT-Systemen (Ticket-Systeme) vertraut
What we offer
• Die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Revolutionierung des Gesundheitswesens zu leisten
• Eine spannende und lohnende Rolle in einem wachstumsstarken Umfeld
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wir legen Wert auf Flexibilität und Remote-Arbeit
• Damit Du Deinen Arbeitsplatz individuell einrichten kannst, bieten - wir dir einen Home-Office Zuschlag
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
Es ist uns sehr wichtig, eine Kultur zu haben, in der die Menschen gerne arbeiten wollen. Dies erreichen wir, indem wir unsere Werte bei allem, was wir tun, in den Vordergrund stellen:
Wir stellen Patienten in den Mittelpunkt, Wir messen und verbessern, Wir bilden erfolgreiche Teams.
Oviva setzt sich leidenschaftlich dafür ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die die vielfältigen Stimmen unserer Mitarbeitenden fördert, unterstützt und würdigt. Wir sind ein wirklich integrativer Arbeitsplatz, an dem jeder er selbst sein kann und jeder willkommen ist. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Disability Confident ist.
Bitte klicke noch heute auf „Bewerben“ und mache Deinen nächsten Schritt in Richtung einer Karriere bei Oviva.