Oferta wygasa za:83 dni
Tryb rekrutacjirekrutacja stacjonarna
Branżaadministracja biurowa
Obowiązki
- • Przygotowywanie analiz i interpretacja danych w obszarze realizowanych usług SLA
• Monitorowanie i rozliczanie KPI-ów w celu zapewnienia zgodności z umowami SLA
• Tworzenie raportów dotyczących rozliczeń usług SLA, w tym analiz operacyjnych
• Przygotowywanie analiz kosztowych oraz samodzielne kalkulowanie kosztów realizowanych procesów
• Udział w procesie analizowania odchyleń budżetów rocznych, prognoz i planów dla obszaru obsługi klienta
• Opracowywanie prezentacji oraz dokumentacji dotyczących analizowanych danych w obszarze obsługi klienta
• Przygotowywanie biznes case'ów w ramach wdrażanych nowych rozwiązań
• Współpraca z zespołami operacyjnymi i menedżerskimi w celu ciągłego doskonalenia procesów i optymalizacji kosztów obsługi klienta
Wymagania
- Czego od Ciebie oczekujemy?
- • Doświadczenia w analizie danych oraz rozliczaniu usług
• Znajomości narzędzi analitycznych (Power BI, SQL)
• Zaawansowanej umiejętności w pracy z MS Excel
• Zdolności do interpretacji danych i wyciągania wniosków na potrzeby raportowania i rozliczania usług
• Biegłej obsługi komputera oraz znajomości pakietu MS Office
Oferujemy
- • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony) na stanowisku Specjalisty/ Specjalistki ds. Analiz i rozliczeń produktów obsługi klienta
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
• Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Wrocław / Katowice / Kraków
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty MultiSport
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Pracowniczy Program Emerytalny
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie) - Dołącz do nas! #Zasilani nową energią
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Dodatkowe informacje
Źródło: Tauron/Praca