Twój zakres obowiązków
???? Przyjmowanie i weryfikowanie zgłoszeń reklamacyjnych.
???? Doradztwo klientom i proponowanie rozwiązań.
???? Wprowadzanie danych i zleceń do systemu.
⭐ Obsługa negatywnych ocen i kontakt z klientami.
???? Przygotowywanie raportów dotyczących zgłoszeń reklamacyjnych.
???? Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia terminowego i satysfakcjonującego rozwiązania reklamacji.
????️ Utrzymywanie wysokiego poziomu wiedzy o oferowanych produktach i usługach, aby skutecznie rozwiązywać problemy klientów
Nasze wymagania
NASZ IDEALNY KANDYDAT POWINIEN:
???? Znać język niemiecki w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację (warunek konieczny).
???? Być zorientowany na klienta.
???? Być dobrze zorganizowany i zaangażowany.
???? Umieć pracować w zespole.
???? Być komunikatywny i posiadać wysoką kulturę osobistą.
To oferujemy
???? Środowisko pracy inspirowane kulturą Netflixa, ceniące innowacyjność, kreatywność i swobodę działania.
???? Niezbędne narzędzia do pracy.
???? Komfortowe biuro klasy Premium w Ligocie (70 km od Wrocławia).
???? Dofinansowania w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych.
????️ Ubezpieczenie grupowe.
???? Regularne szkolenia i integracje firmowe.
Benefity
Dodatkowe informacje
Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Reklamacji, który będzie odpowiedzialny za obsługę zgłoszeń reklamacyjnych z rynku zagranicznego. Idealny kandydat będzie miał umiejętności komunikacyjne, zdolności analityczne oraz doświadczenie w obsłudze klienta.