Oferta wygasa za:20 dni
Tryb pracystacjonarna
Rodzaj umowyumowa o pracę
Tryb rekrutacjirekrutacja stacjonarna
Wymiar etatupełny etat
Branżasprzedaż i obsługa klienta
Wstęp
- Poszukujemy Pracownika ds. Reklamacji i Zwrotów z doświadczeniem w obsłudze platformy Allegro oraz sklepu internetowego. Jeśli znasz specyfikę sprzedaży online i potrafisz efektywnie zarządzać zwrotami oraz reklamacjami w środowisku e-commerce, dołącz do naszego zespołu!
Obowiązki
- Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych i zwrotów od klientów na Allegro oraz w sklepie internetowym.
- Realizacja procesów zwrotów środków pieniężnych oraz wymian towarów zgodnie z procedurami platformy Allegro i sklepu online.
- Zarządzanie zwrotami produktów do dostawców oraz śledzenie procesu reklamacji.
- Bezpośredni kontakt z klientami za pośrednictwem systemów wiadomości Allegro, e-maila oraz telefonu.
- Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulaminami e-commerce.
- Współpraca z działem magazynu i logistyki w zakresie obsługi zwrotów oraz przyjęć reklamacyjnych. (Rozpakowywanie paczek oraz uszkodzonych przesyłek)
- Monitorowanie statusów zamówień, zwrotów i reklamacji w systemach sprzedaży online.
- Tworzenie raportów z procesów reklamacji i zwrotów.
Wymagania
- Znajomość zasad sprzedaży na platformie Allegro i procedur zwrotów oraz reklamacji.
- Umiejętność obsługi systemów e-commerce i programów do zarządzania zamówieniami.
- Skrupulatność, dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
- Wysoka kultura osobista oraz komunikatywność w kontakcie z klientami.
- Umiejętność pracy na samodzielnym stanowisku i orientacja na szczegóły.
- Prawo jazdy kat. B
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Konkurencyjne wynagrodzenie oraz premie za osiągnięcia.
- Szkolenia i rozwój w dynamicznie rozwijającej się branży e-commerce.
- Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole.
- Wynagrodzenie 3950 netto
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Dodatkowe informacje
- Firma Norda Parts to nowa, dynamicznie rozwijająca się firma. Działamy w branży motoryzacyjnej. Prowadzimy sklep motoryzacyjny w Gdańsku (Kowale) przy ul. Magnackiej 27. Oprócz działalności stacjonarnej prowadzimy również sprzedaż internetową.
Klauzula informacyjna