Opinie o Ctech Sp. z o.o. w Sopot

W dniu 07.08.2023 babcia xxx podróżowała z dwójką wnuków pociągiem relacji Szczecin Dąbie – Wrocław. Z uwagi na ilość bagażu (bagaż podróżny + 2 foteliki do auta) oraz podeszły wiek wymagała szczególnej pomocy. Odbierając podróżnych zaparkowaliśmy auto na parkingu podziemnym PKP Wrocław Główny o godz. 16.49 wykupując bilet stosownie do przyjazdu pociągu (g. 17.14 – planowany przyjazd). Bilet parkingowy ważny był do godz. 17.28 W oczekiwaniu na peronie przed przyjazdem pociągu okazało się, że pociąg jest opóźniony ale opóźnienie może ulec zmianie. Ta informacja powstrzymała nas od ponownego przejścia na parking gdyż nie mogliśmy pozostawić podróżnych bez pomocy, którzy z ponadprzeciętnym bagażem nie poradzili by sobie samodzielnie z wysiadaniem z pociągu. Po przyjeździe pociągu wróciliśmy na parking o godz. 17.48 za wycieraczkami znajdując wezwanie do zapłaty P490442. Oczywiście chcieliśmy uregulować należność dodatkową z uwagi na opisane powyżej okoliczności. Niestety kontroler parkingowy nie posiada możliwości anulowania wezwania do zapłaty ani przyjęcia dodatkowej opłaty. Próbowaliśmy jeszcze skontaktować się biurem w celu wyjaśnienia sytuacji. Niestety pracownik nie posiadał kompetencji ani też nie miał możliwości pomocy w opisanej sprawie. Złożyliśmy reklamacje ale w ocenie firmy pobrana opłata 80 zł za skorzystanie z miejsca parkingowego przez 20 minut jest uzasadniona. W odpowiedzi przekazano, że parking mieszczący się przy ul. Piłsudskiego 105 we Wrocławiu przy Dworcu Kolejowym PKP Wrocław Główny Parking Podziemny należy do prywatnej strefy parkowania zarządzanej przez firmę CTECH Sp. z o.o. i firma zgodnie z wprowadzonym Regulaminem ma prawo pobrać dodatkową opłatę za parkowanie 20 minut = 80 zł. W mojej ocenie praktyki wskazane powyżej nie do końca są uprawnione, w szczególności w sytuacjach gdy dochodzi nawet do kilkuminutowego opóźnienia przyjazdu pociągu.