Ostatnio omówiliśmy zastosowanie archetypów w budowaniu marki pracodawcy. Dziś przyjrzymy się wartościom, które odgrywają ogromną rolę w kształtowaniu kultury organizacyjnej. Pokażemy również prosty sposób na wstępne określenie trzech najbardziej charakterystycznych wartości w Twojej firmie.
Wartości firmy
Stanowią bazę kultury organizacyjnej. Określają kierunek działań, sposób postępowania oraz styl komunikacji. Wyznaczają wspólny cel i pomagają stworzyć drużynę, w której wszyscy grają do jednej bramki – zarówno pracownicy szeregowi, jak i wyższego szczebla.
Wartości dotyczą wszelkich działań biznesu – związanych z obsługą klienta, traktowaniem pracowników, a także wpływem na środowisko zewnętrzne. Oprócz nakreślenia wizji oraz misji, każda firma powinna dokonać również krystalizacji swojego systemu wartości, niezależnie od jej wielkości czy profilu działalności. Stanowi on podstawę do kształtowania unikalnego EVP. W praktyce sprawdza się komunikowanie od 3 do 10 głównych wartości.
Warto zaznaczyć, że kluczowa jest spójność deklarowanych wartości z realnym postępowaniem w życiu codziennym przez każdą jednostkę. Szczególnie dotyczy to kadry zarządzającej, która powinna reprezentować modelowy przykład.
Każda osoba posiada swój system wartości, nawet jeśli nie jest on w pełni uświadomiony. Podobnie dzieje się w firmach. Czasami zdarza się jednak, że głoszone wartości rozmijają się z tym, co dzieje się w rzeczywistości. Powstaje wtedy dysonans poznawczy, co jest zjawiskiem niekorzystnym w kontekście budowania pozytywnego wizerunku, budzi bowiem negatywne emocje i nieufność.
Jasno sprecyzowany i spójny system wartości wzbudza zainteresowanie marką zarówno po stronie konsumentów, jak i potencjalnych pracowników. Natomiast u osób zatrudnionych rośnie poziom motywacji, zaangażowania i lojalności. Pracując w firmie, z którą pracownik może się utożsamić i jednocześnie posiada jednakowy cel, jest w stanie dawać z siebie więcej i chętniej angażuje się w rozwój organizacji.
Jak skutecznie wdrażać wartości firmy w codziennej działalności?
Wdrażanie wartości firmy to proces, który wymaga konsekwencji i zaangażowania na każdym poziomie organizacji. Wartości firmowe nie mogą być jedynie hasłami zapisanymi na stronie internetowej – powinny mieć swoje praktyczne zastosowanie w działaniach firmy, od obsługi klienta po relacje między pracownikami.
Podstawowe wartości twojej organizacji powinny być jasno komunikowane już na etapie rekrutacji, by przyciągnąć potencjalnych pracowników, którzy podzielają te same przekonania. Jednym z kluczowych działań jest także szkolenie zespołu w zakresie implementacji wartości w codziennej pracy, co pozytywnie wpływa na zaangażowanie pracowników i budowanie silnej kultury organizacyjnej.
Regularne przypominanie o firmowych wartościach poprzez spotkania, wydarzenia czy kampanie w mediach społecznościowych sprawia, że są one stale obecne w świadomości całej organizacji. Co więcej, warto podkreślać, jak wdrożone wartości wpływają na satysfakcję klienta i budują przewagę firmy na tle konkurencji.
Dlaczego wartości firmy przyciągają potencjalnych pracowników?
W dzisiejszych czasach pracownicy szukają czegoś więcej niż wysokiej pensji – chcą pracować w organizacjach, których osobiste przekonania są zbieżne z ich własnymi. Dlatego wartości firmowe odgrywają kluczową rolę w procesie rekrutacji. Transparentna komunikacja o kulturze organizacyjnej w ogłoszeniach rekrutacyjnych i na firmowych profilach w mediach społecznościowych zwiększa szanse na przyciągnięcie odpowiednich kandydatów.
Organizacje, które podkreślają takie aspekty jak zrównoważony rozwój czy wyjątkowa obsługa klienta, często przyciągają osoby, które chcą mieć realny wpływ na świat. Dzięki temu budują zespół zaangażowany w misję firmy i bardziej lojalny wobec jej celów. Twoja firma może zyskać także na opinii wśród klientów, którzy coraz częściej wybierają marki kierujące się określonymi wartościami.
Jak wartości firmowe wspierają zrównoważony rozwój i relacje z klientami?
Firmy, które stawiają na zrównoważony rozwój, zdobywają przewagę konkurencyjną i budują trwałe relacje z klientami. Przykładowo, wprowadzanie praktyk proekologicznych lub wspieranie lokalnych społeczności staje się praktycznym zastosowaniem wartości, które przekłada się na realne działania. Klienci chętniej wybierają organizacje zaangażowane w takie inicjatywy, co zwiększa ich satysfakcję klienta i lojalność.
Podstawowe wartości w twojej firmie powinny być odzwierciedlone w każdym kontakcie z klientem. Niezależnie od tego, czy chodzi o produkty, czy usługi, spójność działań z deklarowanymi wartościami buduje zaufanie i pozytywny wizerunek marki. Wartości wspierają także rozwój relacji wewnątrz organizacji, co pomaga lepiej reagować na potrzeby klientów i zmieniające się trendy rynkowe.
Wartości firmy – przykłady
- Spójność
- Szczerość
- Sprawiedliwość
- Zaufanie
- Rozwój
- Pasja
- Zabawa
- Dyscyplina
- Ciężka praca
- Innowacje
- Współpraca
- Przyjaźń
- Odwaga
- Szacunek
- Różnorodność
- Tolerancja
- Człowiek
- Partnerstwo
- Wyniki
- Idealizm
- Satysfakcja
- Rzetelność
- Etyczność
- Odpowiedzialność
- Elastyczność
- Empatia
- Ambicja
- Zaangażowanie
- Autonomia
- Balans
- Ciekawość
- Doświadczenie
- Efektywność
- Porządek
- Pomysłowość
- Oryginalność
- Inspiracja
- Komunikacja
- Niezawodność
- Wyzwania
- Władza
- Stabilność
- Prestiż
- Profesjonalizm
- Przygoda
- Zdrowie
- Wyobraźnia
- Ryzyko
- Siła
- Synergia
- Inicjatywa
- Determinacja
- Ekologia
- Tradycja
- Lojalność
Określanie wartości firmy
Od czego zacząć? Przedstawiamy najprostszy sposób na zdefiniowanie zestawu trzech najważniejszych wartości, które mogą być bazą do dalszych rozważań.
- Przyjrzyj się dokładnie wartościom wymienionym w powyższej liście
- Wybierz spośród nich 10, które wydają się najbardziej spójne z działaniami Twojej firmy.
- Następnie spośród wybranych 10 wyselekcjonuj 5 najważniejszych.
- Spośród 5, które zostały, wybierz 3.
- Ułóż je w hierarchii ważności.
- Zastanów się, w jakich obszarach realizowane są poszczególne wartości. Możesz w tym celu stworzyć mapę myśli, na przykład przy pomocy narzędzia MindMaps.App lub tradycyjnie – z kartką i ołówkiem.
W trakcie analizy możesz zauważyć, że czegoś brakuje. To okazja na wdrożenie nowych rozwiązań, które uzupełnią brakujące wartości. W ten sposób nadasz spójność i autentyczność wizerunkowi Twojej firmy.
Jaki system wartości zdefiniowany jest w Twojej organizacji? Podziel się z nami swoim przykładem.
Źródło zdjęcia: https://pl.123rf.com/photo_99125713_podstawowe-warto%C5%9Bci-odpowiedzialno%C5%9B%C4%87-cele-etyka-koncepcja-firmy.html
