Dołącz do nas, jeżeli:
- Pasjonujesz się motoryzacją;
- Chcesz pracować nad innowacyjnymi technologiami;
- Biegłość w języku angielskim (min. B1);
- Dobra znajomość MS Office.
Zakres obowiązków:
- Efektywna obsługa reklamacji klientów;
- Śledzenie portali klienta i raportowanie ryzyk;
- Aktualizacja rejestru reklamacji;
- Wprowadzanie wymagań klienta w procesy;
- Kontakt z klientami: e-mail, telefon, wizyty;
- Reprezentowanie firmy w kwestiach jakości;
- Planowanie i koordynowanie audytów jakościowych;
- Monitorowanie wyników jakościowych i zadowolenia klienta;
- Eskalowanie zagrożeń dla satysfakcji klienta;
- Zarządzanie kryzysami jakościowymi;
- Zarządzanie sortowaniami zewnętrznymi, akcjami naprawczymi;
- Nadzór nad próbkami wzorcowymi i dokumentacją;
- Koordynacja odstępstw i wsparcie zespołów projektujących zmiany w produktach.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie;
- System premiowy, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenia, program kapitałowy, benefity socjalne, karta Multisport.